條款與 細則

只有在 TranspoLink 收到所需的行程詳情並通過 WhatsApp、電郵或其他書面方式發出確認後，預訂方為確認。

所需預訂詳情可能包括乘客姓名、上車地點、下車地點、上車時間、航班編號、乘客人數、行李數量及任何特殊要求。

TranspoLink 可能要求預先支付訂金或全額款項以確保預訂。在收到所需款項或訂金前，預訂可能無法獲得保證。

任何更改上車時間的要求必須在確認的上車時間前至少 2 小時提出。

在確認上車時間前不足 2 小時提出的更改，須視乎車輛及司機供應情況而定，並可能收取附加費用：澳門單程 — HKD 100；澳門時租或觀光 — HKD 250；跨境服務 — 原車費的 50%。

TranspoLink 將盡力協助合理的更改要求，但無法保證能滿足最後一刻的更改。

對於一般上車服務，TranspoLink 提供由確認上車時間起計 15 分鐘的免費等候時間，機場接送除外。

如乘客遲到且超過免費等候時間，可能收取額外等候費用：澳門單程 — HKD 100/半小時；澳門時租或觀光 — HKD 140/半小時，或等候時間從已確認的租用/觀光時間中扣除；跨境服務 — HKD 150/半小時。

等候時間根據確認的上車時間及司機到達確認上車地點的時間計算。

對於從機場前往目的地的機場接送服務，TranspoLink 提供由實際航班抵達時間起計 1 小時 30 分鐘的免費等候時間。

客戶必須提供正確的航班編號，以便 TranspoLink 監控航班抵達時間。

如乘客在免費等候時間內未到達，可能根據服務類型收取額外等候費用。

對於從上車地點前往機場的接送服務，適用一般的上車時間、等候時間及遲到收費規定。乘客有責任在確認的上車時間做好準備。

TranspoLink 對因乘客遲到、錯誤的上車資料、交通、入境延誤或任何超出 TranspoLink 控制範圍的情況而導致的錯過航班不承擔責任。

所有已確認的預訂，如在確認上車時間前不足 3 小時取消，將收取原車費的 50%。

此規定適用於澳門單程、澳門時租或觀光服務以及跨境服務。

如車輛或司機已被指派、調度或已在途中，可能根據情況收取額外費用。

缺席預訂可能被收取高達全額確認車費。

如乘客未到達、無法聯繫、提供錯誤的上車資料或在免費等候時間結束後未能上車，預訂可能被視為缺席。

對於缺席預訂，TranspoLink 可能收取確認的車費或任何適用的取消、等候或調度費用。

對於跨境服務，乘客負責在出發前準備所有有效的旅行證件，包括護照、身份證、簽證、許可證及任何其他所需的入境文件。

TranspoLink 對被拒絕入境、文件缺失、文件無效、簽證問題、入境事宜或因乘客旅行證件狀況導致的任何延誤不承擔責任。

如因乘客相關的入境或邊境問題（包括被拒絕入境、文件缺失、文件無效、簽證問題、額外檢查或其他入境問題）導致額外等候時間，可能收取額外等候費用。

如在邊境檢查站的總等候時間超過 45 分鐘（兩邊邊境合計），可能收取額外等候費用。

跨境等候費用為每半小時 HKD 150，除非另有書面協議。

TranspoLink 對因入境、海關、警方檢查、邊境管制、交通、大橋管制、天氣、政府限制或任何超出其控制範圍的情況而導致的延誤不承擔責任。

任何額外停靠、路線更改、目的地更改或額外等候時間必須獲得 TranspoLink 批准。

確認價格通常包括商定路線和服務的隧道費、停車費及燃油費。

如客戶要求額外上車點、額外停靠、路線更改、目的地更改、超時、額外等候時間或未包含在原始確認預訂中的特殊要求，可能收取額外費用。

對於時租或觀光服務，由乘客造成的額外等候時間或延誤可能從已確認的租用或觀光時間中扣除。

乘客人數及行李數量必須在預訂前確認。

乘客及行李不得超過車輛的法定或安全容量。

兒童及嬰兒均計入乘客人數。

如乘客人數或行李超過確認或安全的車輛容量，TranspoLink 可能拒絕提供服務，而預訂仍可能被收費。

兒童座椅可提前要求，並視乎供應情況而定。

乘客有責任在預訂前通知 TranspoLink 是否需要兒童座椅。

車內嚴禁吸煙及飲食。

飲酒、嘔吐、液體潑灑、污漬、強烈氣味或任何需要特殊清潔的行為，可能導致清潔及車輛停運費用。

標準清潔及停運費用為 HKD 800。根據車輛狀況及恢復服務所需的時間，可能收取更高費用。

由乘客造成的任何損壞將根據維修、更換、清潔及車輛停運的費用收費。

損壞可能包括但不限於零件破損、座椅撕裂、車門損壞、內部損壞、污漬、燒傷、刮痕或由行李造成的損壞。

照片、影片、維修報價單、發票或其他證據可用於評估損壞。

必要時可能涉及警方或法律行動。

乘客必須尊重司機、車輛及其他乘客。

如乘客有虐待、攻擊、醉酒、不安全、威脅行為或要求任何非法事項，TranspoLink 保留拒絕或停止服務的權利。

如因乘客行為而停止服務，預訂仍可能被收費。

車內嚴禁吸煙、非法物品、危險物品及非法活動。

TranspoLink 將盡合理努力提供已確認的車輛類型。

如原車輛因維修、事故、延誤、交通、營運問題或其他不可預見的情況而無法提供，TranspoLink 可能在可行的情況下提供類似或升級的車輛。

乘客須自行負責個人物品。

除非因經證實的疏忽造成，否則 TranspoLink 對遺失、忘記或損壞的個人物品不承擔責任。

如在車內發現物品，TranspoLink 將盡力協助歸還。可能收取送遞或安排歸還的費用。

TranspoLink 對因交通、事故、道路封閉、颱風、惡劣天氣、渡輪中斷、航班中斷、入境延誤、政府限制、警方檢查、邊境管制、大橋管制或任何其他超出其控制範圍的情況而導致的延誤、取消或服務中斷不承擔責任。

因這些情況導致的額外等候時間或路線更改可能需支付額外費用。

所有價格及附加費用以港幣（HKD）報價，除非另有說明。

確認價格通常包括商定路線和服務的隧道費、停車費及燃油費。

可能就超時、額外上車點、額外停靠、路線更改、目的地更改、清潔費、損壞費或未包含在確認預訂中的特殊要求收取額外費用。

確認與 TranspoLink 的預訂，即表示客戶同意此政策。

TranspoLink 保留隨時更新此政策的權利。預訂確認時生效的政策將適用於該已確認的預訂。